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  • Q.家具購入後の日々のメンテナンスはどうしたら良いですか?
    A.毎日のお手入れは乾拭き・水拭きで構いません。 但し水分が残ると染みになったり跡が残ったりする場合がありますので水分はしっかり拭き取る様にしてください。 食べ物や飲み物などをこぼして汚してしまったときはすぐに拭き取って水拭きかまたは薄めた中性洗剤などを使用すると良いでしょう。 漂白剤などは跡が残ったり変色する場合がありますのでご使用はできるだけ控えてください。 それぞれの表面の仕上げによってその後のメンテナンスの仕方は違ってきます。
  • Q.家具にカビが生えてしまいましたがどうしたら良いでしょうか? また、カビが生えない様にするにはどうしたらいいですか?
    A.湿度が高く風通しの悪い場所などに置いておくと稀にですがカビが発生する事があります。 その場合はまず表面のカビを拭き取り、市販のカビ取り剤などを塗布して処置をした後、風を通すなどして充分に家具を乾燥させて下さい。 無塗装の家具などの場合カビの跡が残ることがあります。 置き場所には充分注意してください。 ヘアドライヤーで抑制出来ます。
  • Q.キャビネットの中の臭いが気になるのですが…
    A.リプロダクションの家具の場合製造してから時間が経っていないので接着剤などの臭いが残っている場合があります。 しばらく扉等を開けて風通しをよくしておくなどしてみてください。 ビンテージの家具などそれでも臭いが気になる場合は活性炭や脱臭剤またはポプリなどを中に置いておくと良いかと思います。
  • Q.家具を購入後修理してもらう事はできますか?
    A.有償にて承っております。程度、状態によって工賃が変わりますので都度お見積りさせて頂きます。
  • Q.テーブルのリサイズをお願いしたいのですが?
    A.脚カット、天板のサイズダウンは随時承っております。 サイズを指定して頂ければご要望にお応え致します。 脚の伸長、天板の拡大は別の材を使用する事になりますのでどうしても元の材との差が出る事をご了承ください。 別途料金が掛かります。
  • Q.商品の到着はどれ位かかりますか?
    A.1〜2営業日以内に発送いたします。 週末(金曜日〜日曜日)の配送は翌営業日以降となります。 整備が必要な家具などにおきましては、数日かかる場合がございます。 発送後通常は3-5営業日ほどでお手元に届く予定です。 メールで伝票番号と追跡できるウェブサイトをお知らせします。 ただし地域、配送会社の指定天候や交通状況・休日をはさむ場合はお届け予定日を過ぎる場合がございます。
  • Q.配送会社は指定できますか?
    A.配送会社は通常、おもに佐川急便・トナミ運輸を利用いたします。 大型家具などは、開梱設置をご希望によりヤマト家財宅配便に依頼いたします。 また設置場所までの経路が狭い場合は、現地見積もり(有料)が必要な場合がございます。 ガラスが2面以上ある家具につきましては、箱のままのお渡しとなります。
  • Q.配送日の指定は出来ますか?
    A.注文画面の備考欄にご希望日をご入力ください。 時間指定はお受けできません。 基本はご注文後、1〜2営業日の発送ですので、配送はその翌日以降になります。 (地域・交通事情などにより、配送期間が異なります。)
  • Q.商品のキャンセルは出来ますか?(発送前の場合)
    A. ◆ 商品発送前: ご購入金額(税別)の5%を手数料として差し引いた金額を返金いたします。クレジットカード決済の場合、課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しをいたします。期日を過ぎていた場合はクレジットカード会社より翌月分以降にご返金となります。あらかじめご了承ください。 ◆ 商品発送後: お客様のご都合による発送後の返品はお受け致しかねます。(商品不良などを除く)
  • Q.商品の到着後の交換や返品は可能ですか?(到着後の場合)
    A. ※お客様ご都合によるキャンセルは原則としてお受けできませんのであらかじめご了承ください。 返品・交換・キャンセル: 商品発送後の返品・返却等はお受け致しかねます。 商品が不良の場合のみ良品と交換致します。 良品の在庫がない場合、修理または返品を受け付けます。 返品期限商品出荷より7日以内にご連絡ください 返品送料:不良品、欠品の場合は弊社負担(それ以外はお客様のご負担となります) 返品時の送料については、お届け時とは異なる送料となります。 梱包材がない、3面ガラス商品などは基本的には専門業者での手配となりますので、料金はかなりの金額になります。
  • Qガーデンゲート設置について
    90角用地中杭(金属製/商品名_スチールフェンスレッグ):スーパービバホーム、ジョイフル本田(資材館)にて販売されています。長さ750/550mm 共に ¥1,780/本(長さ550mm ¥1,480_ジョイフル本田) (2023.5月現在) ※90角用はネットで検索するもなかなか見つからない。 60角用地中杭(金属製): ラティス用柱固定金具地中杭(60角用)タカショー社製 ← Amazon,アスクルでも購入可 https://homeuse.product.takasho.co.jp/shop/g/g32221300/ 推奨塗料:ALESCO(アレスコ・関西ペイント)木部保護塗料(油性・水性_油性の方がやや保護力が強いかと) キシラデコール(色数が多い)など有名ブランドもあるが高価。 取付のポイント:ゲートの丁番を留めるネジ、この部分を受ける木部が腐って抜け落ちるケースが多い。対策としては、丁番を厚手で一回り大きなサイズのものに変える。可能な限り太くて、長めのビスで留めるなど。この他、開閉は優しく。上から力を加えない。 ファームゲート用ブレス:ゲートの自重を分散させる効果あり。(2023.5月現在) https://item.rakuten.co.jp/denkisaku/4652/ 検索キーワード:門扉、ゲート、ブレス…
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